海底捞吃出烟头事件发生经过
 
近日，陕西宝鸡的陆先生一家在海底捞吃火锅时，却意外发现，火锅里竟然有烟头，而且已经熬煮了一个多小时，陆先生一下子被心中的怒火点着，当场要求服务员找来店长。
 
而店长当场提出，可以免单，并且给1000块的代金券，陆先生一听更生气，自己也不是缺这点钱，搞得自己好像讹诈似的，就生气地说“拿一千块的代金券是在恶心我吗？”在提出看监控的过程中，服务员更是挡住，不让看，并且在僵持过程中，当陆先生的朋友提出20000块的赔偿和做全面体检的时候，店长则表示，体检可以，赔偿不行。
 
当问处理意见时，店长更是没有直接回应，这件事一直持续到凌晨一点半。而且在双方的僵持过程中，服务员更是做出了让人大跌眼镜的操作，竟然报警说：“陆先生声音太大，扰乱公共秩序。”
 
见到到场的警察，陆先生简直气不打一处来，感觉自己作为受害者反而被倒打一耙，就吵着要见领导。最后虽然接到一位自称是海底捞西安总部的领导电话，对方也承诺，让店长道歉，可以私了给陆先生1000块，但陆先生表示，如果一开始是你处理这件事的话，我会同意，但是现在我的要求是：“给我一块钱，然后你们停业整顿至少一星期。”
 
由于海底捞员工较多，一旦停业整顿将损失不止几千块，双方目前也没有达成一致。