开辟绿色通道 提供线上金融服务
 
针对疫情防治工作金融需求，西安银行迅速建立快速通道，为预算单位涉疫情开立专户开启绿色通道；第一时间启动应急机制，安排专人负责柜台资金汇划，采取支持单笔大额资金汇划、免除手续费等手段全力确保春节假日期间防疫资金、公益资金和社会捐款资金的及时划拨到位。
 
据统计，自1月25日起，西安银行为地方政府、人社局、财政局、卫生局等部门通过绿色通道办理资金划拨和现金支取51笔，共调拨和支取资金655余万元，为各级政府筹集患病人员治疗费用、购置一线防控人员隔离防护用品、解决留观人员生活起居、购置防疫救护专用车辆等需求提供了有力的金融支持。
 
同时，为满足疫情期间居民的金融需求，西安银行为客户提供多种渠道的在线金融服务，引导客户特别是个人客户通过手机银行、微信银行、网上银行、直销银行等线上渠道办理业务，减少客户在网点的聚集。同时，充分发挥“西银e贷”线上申请、纯信用、效率高、放款快的优势，减少小微客户出行，让客户足不出户就能享受便捷的服务。此外，西安银行还充分发挥科技优势，联合民政部门开通针对疫情的线上爱心捐款信道，可实现在线扫码等方式进行爱心捐赠。