当事人回应“已知悉”致歉
 
5月6日22时许，涉事用户之一的@我是FancyWanghuiyin再次通过微博回应称，“已知悉”声明。其称，曝光此事是为了“通过正当维权，给货拉拉以及其他同类App一个警示”。该用户同时担忧，目前的处理结果或与“我们本身作为‘半公众人物’的身份有直接联系”，称其将持续监督货拉拉的整改落实等后续工作。另一名用户@川大发 表示，希望货拉拉如声明中所说，“真的能做到”。
 
5月7日0时，南都记者查询货拉拉App获悉，该平台的“便捷搬家”系“叫车上门，即装即走”，服务针对“无需搬运大件家具人群”，称“不配套搬家师傅，司机提供上门运或服务，如需司机协助搬运需额外支付费用”。除车型外，是否需要搬运服务可选择性勾选。在“什么是搬运服务”一栏，平台称，搬运费将“明码标价”，标明明细。
 
货拉拉5月6日晚声明，便捷搬家业务后续将整改，除楼层搬运费外，将设定平地搬运费的平台标准，涉及搬运订单时优先推送评分良好的司机，并引导用户通过App支付费用，避免线下交易。