张柏芝正站在座位中间的通道路口，手里抱着1岁的小儿子，摇摇晃晃，应该是在哄他睡觉。
 
因为道路很窄，张柏芝站在那里就把路道占据了，爆料的乘客表示张柏芝应该不是故意的，只是因为抱着小孩，动作就比较慢，空姐催他们赶快坐下，所以有了争执。双方僵持了近一个小时，引起同机乘客的不满，因为双方一直在争执，飞机不能起飞，当时不少乘客都希望张柏芝一家能赶紧下机。
 
张柏芝一家被赶下飞机后，乘坐了机场车辆离开，有不少保安在旁边协助处理，随后张柏芝把儿子交给佣人抱，她上车后就开始看手机，没有再和其他工作人员有争执。
 
也因为这段小插曲，原定在5时25分起飞的航班，延迟至6时03分。